2021年3月，学校为打造了解政策、倾听诉求、解决问题的有效载体，上线“阳光小青”一站式服务平台。截至2023年12月，“阳光小青”已陪伴师生一千多个日日夜夜，累计解决师生诉求40000件，“阳光小青”日益成为师生解决诉求的重要助手、参与治校的有效途径。

入学更贴心。开学季，准“轻院人”通过“小青”获取学校信息，了解住宿情况，咨询报到流程，做好开学准备。学校及时了解学生需求，增强工作前瞻性，为学生成长赋能。

生活更安心。学生对实习实训政策、奖助学金发放、校内业务办理流程等存在的疑问，在平台上提交后由办理人员迅速解答处理。师生随时随地提交需求，学校相关部门迅速响应并提供有效解答，保障师生生活舒心、学得开心、工作安心。

冬日更暖心。为了解决同学们反映个别宿舍暖气不足现象，学校逐一排查落实，对未能达到供暖标准的宿舍及时采取增温措施，对故障空调及时维修保养。针对师生在平台上集中反映、多次反映的事项，平台通过建立周总结、月分析、提醒函等机制，对问题进行分类整理和统计分析，为学校管理和服务师生提供了重要的参考依据。信息化管理方式让师生需求和关切更加直观，帮助学校实现提前预判、事前解决，进一步提高治理水平。

校园更温馨。建立学生社区活动室、文昌湖校区图书阅览室，满足师生需求，为同学们提供舒适的学习活动场所。“阳光小青”直接、高效的沟通方式使学校与师生之间的联系更加紧密，有效提升了学校服务水平和服务能力。师生作为参与治校的主体，以意见建议反馈参与内部治理，发挥群体智慧，大大提升了学校法治化民主化水平。

千里之行，始于足下。“阳光小青”将以此为新的起点，与“轻听”午餐会面对面交流机制线上线下协同发力，从解决师生最关切的问题入手、拉近师生与学校的距离，积极推动师生参与学校内部治理。同时，进一步提升平台效能、延伸服务空间、拓展服务深度，强化技术支持，与师生共同成长。（通讯员 魏鹂泽）

责任编辑：李宗泽